承办单位：北京嘉冠科技发展中心

厚利润的根本保证。大量案例和事实证明：一家企业的成功不仅仅取决于总经理，职业经理人的水平也起到了80%的作用！

  为帮助企业把我们的经理人从以专业擅长转变为以管理能力擅长，帮助企业打造一支高素质、高水平、懂管理、会领导的

具体事宜通知如下：

一、研修目的：

  所有企业都清楚：

  职业经理人的能力素质直接影响到

  基层员工的去留、员工工作态度的表现、能力水平的发挥、企业团队的凝聚、以及企业战略目标的实施与实现……

  所有职业经理人也都清楚：

  企业及上级对自己工作的认同和肯定、员工及下属对自己工作的支持和理解；完成工作的效率、达成目标的效果、更好地

实现自己的人生价值……

二、学习目标：

          △  明确成功经理人的角色定位    △  提升企业经理人的执行力

一、职业经理人的困惑

●职业经理人的苦恼                     ●管理人的角色变化

●职业经理人应该关注哪些事情           ●员工眼中好经理的标准

●老板眼中好经理的标准

●管理与领导的区别与关系               ●经理人的管理职责

●管理行为风格与领导行为风格的主要差异

第二讲、管理技能提升专题训练

●认识沟通、认识管理沟通               ●沟通的重要性

●沟通的的原理与要素                   ●沟通的技巧

●沟通中的信息需求把握                 ●员工的信息需求

●初级管理者的信息需求                 ●高级管理者的信息需求

●与员工沟通应避免的问题               ●沟通中的诚信原则

●怎样做到言必信、行必果               ●怎样听、怎样问

●会议沟通的作用及注意                 ●怎样开好每日工作例会

二、沟通与上下级关系

●企业内部沟通的沟通主要类型           ●上级与下级沟通的仁、智、勇…

●容短、护短的艺术                     ●责人的艺术

●批评的艺术                           ●经理常用的恐惧方式

●训诫10忌                             ●信任的13种表现

●信任的原则和三个层次                 ●下级与上级沟通的忠诚、公正

●与上级沟通的不越位                   ●与上级沟通中的匡谏技巧

●与上级沟通中的承担责任               ●与上级沟通的6点注意

三、提升员工执行力

●什么是执行力                         ●执行力与企业目标的实现

●什么是流程管理                       ●流程管理在执行中的重要作用

●什么是管理工具                       ●管理工具在执行中的重要作用

●案例：酒店管理中的工具运用           ●案例：酒店管理中的流程运用

一、领导者的行为方式

●三个关键领导任务——领导者如何做？   ●影响追随者行为的领导过程

●影响领导行为有效性的因素             ●21世纪领导新模式

●:领导力核心素质的培养                ●领导行为方式及领导力培养

二、有效激励与领导力

●激励在团队建设中的作用               ●什么是激励

●激励的误区                           ●员工需要激励的信号

●马斯洛需求层次论                     ●亚当斯的酬赏系数

●赫茨伯格的双因素理论                 ●激励的行为动机

●低成本而高效的激励手法               ●激励下属的13条法则

四、主讲专家：知名餐饮业培训师——宋嘉苇

  工商管理硕士，英国伯明翰大学工商管理博士，高级培训师。从事教育培训二十余年，以丰富、实用的酒店管理经验为

国内上千家企业提供了企业管理、战略管理、销售技能、团队建设、领导能力等培训，现任嘉冠集团执行总经理。

五、研修时间及地点

  学习费1480元/人（含听课及资料费）。同一单位三人学习免一人学习费。单人学习恕不优惠。住宿费用自理。

七、特别说明：

  参加学习的人员可申请由中华人民共和国劳动和社会保障部颁发的《全国餐饮酒店业职业经理人》岗位培训证书（需另

付审核及证书费400元、提交身份证复印件一张、2寸蓝底彩色照片四张）。

八、报名办法及程序

3、汇款方式：

以下报名表请回传至010-64891117                                                                    此表可复印